Группа лиц помогают составить претензию в почта банк


группа лиц помогают составить претензию в почта банк

Согласно 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).


Руководителю

ПАО «Почта Банк»

От ________________________,

Адрес_____________________


Претензия в ПАО «Почта Банк»

Между ____________ (Ф.И.О. заемщика) и ПАО «Почта Банк»____________(число заключения) заключен кредитный договор №___________, по которому банк должен выдать кредит в размере _____________ Одновременно с этим, заемщиком подписан страховой полис по программе страхования («стандарт», «береги здоровье», «медсоветник», «привет, сосед»!).

Условие о страховании заемщика включено в кредитный договор и от него нельзя было отказаться.

В соответствии со ст.

Группа лиц помогают составить претензию в почта банке

Пишется претензию в свободной форме, но с учетом ряда параметров, которые в обязательном порядке нужно указать.

Причиной обращения может стать:

  • Неуважительное отношение сотрудников финансовой структуры.
  • Навязывание платных услуг без ведома пользователей.
  • Действия сотрудников, нарушающие закон.
  • Путаница в электронной очереди или отказ в обслуживании.
  • Начисление дополнительных процентов и задержка выдачи денежных средств.
  • Отказ в предоставлении документов по обслуживанию личного счета.
  • Отсутствие ответа на конкретно поставленный вопрос от сотрудников.
  • Выход терминала из строя или другие причины, препятствующие проведению транзакций.

Для оперативного реагирования на обращения следует связаться с руководителем финансовой структуры.


Принимая меры вы не только докажите свою правоту, но и предупредите подобные инциденты в будущем.

При необходимости взыскания денежных средств для компенсации морального ущерба или понесенных расходов, следует обратиться в суд. Причиной может стать также нарушение условий договора и навязчивые звонки в ночные часы.

Как пожаловаться на сотрудника Почта Банк

Для того чтобы обратиться к руководителю следует войти на официальный сайт компании www.pochtabank.ru/feedback и выполнить следующие действия:

  1. Перейти в раздел «Отзыв об обслуживании».
  2. Указать личные данные (Ф. И.

При невозможности решения конфликтной ситуации в процессе обращения к руководству Почта банка и другим вышестоящим инстанциям клиент может направить исковое заявление в суд.

Алгоритм подачи претензии

Для того чтобы отправить претензию на Почта банк, нужно для начала выбрать ту инстанцию, в чью компетенцию входит решение этого вопроса.

После нужно грамотно составить жалобу, прикрепить необходимые документы и направить на рассмотрение в инстанцию одним из доступных способов.

Оформление жалобы

Составить жалобу можно как в произвольной форме, так и на фирменном бланке организации, куда она направляется.

17 апреля я написала претензии на отключение меня от страховки, между прочим, прописанным же там пунктом № 7 «вправе отказаться от услуги » Подключение к программе страховой защиты» в любое время. Как оказалось, что у меня такого права нет, и мне в претензии отказано. Вот в связи с этим и хочу у вас спросить:

1. Почему консультанты специально умалчивают этот факт.
2. На основании п.7 «Подключения к программе страховой защиты» почему я не вправе от неё отказаться «в любое время». Особливо, что подключении услуги является добровольным.

Пришла в сам банк, там совсем не знают ничего, никакую информацию дать мне не могут. Позвонила на горячую линию по тел 8 800 550 0770, меня перенаправили по телефону претензионного отдела 8 800 550 50 11, где и не думают вообще брать трубку.
Звоню полдня.


Почта Банк и сейчас мы рассмотрим алгоритм действий.

Куда можно пожаловаться на Почта Банк?

Жалоба клиента на банк может возникнуть по многим причинам:

  • Хамское обращение сотрудников.
  • Постоянные звонки от коллекторов.
  • Уведомления о кредите и обязанности его погашения, когда займ человек не брал.
  • Неслаженная работа терминалов или банкоматов.
  • Неправомерные действия сотрудников (вымогательство взятки, начисление штрафов без причины, страховка незаконна и ее человеку включили в договор без ведома и т.д.).
  • Не выдают деньги в установленный срок.

Это не единственные причины, по которым у клиента Почта Банка может возникнуть необходимость написать претензию.

По данному договору ПАО ПОЧТА БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ПАО ПОЧТА БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;

  • если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ПАО ПОЧТА БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ПАО ПОЧТА БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.).

Подать претензию в Центробанк нужно через их официальный сайт, хоть жалоба и официальная, но образен претензии человеку не нужен.

Все пишется в свободной форме, достаточно правильно лишь указать свои данные (особенно это касается номеров договоров, дат, ФИО консультантов банка, которые не смогли уладить конфликт и т.д.).

Подать жалобу в полицию или прокуратуру

Обращение в подобные инстанции уместно в ряде случаев:

  • Поступают звонки с угрозами от коллекторов.
  • Сотрудники Почта Банка требуют плату за свои непосредственные обязанности (взятку).
  • Деньги пропадают со счетов клиента.
  • Начисляются штрафы без причин.

Обратиться в суд

Судебные разбирательства — это долго и трудно, но это действенный вариант отстаивать свои права.

Ольга, ни хотела это начинать, закончим! Вернёмся к самому банку, они вообще понимают, что делают? Что за планы они выставляют? И вопрос с этими конвертами которые должна таскать, а они не лёгкие! Мне ещё рожать! А я должна их разносить по подъездам от которых нет ключей, стоишь как дурочка с пакетом и забегать с жильцами дома, чтоб разнести письма! Вам не кажется это глуппо? во-первых для репутации банка, во-вторых тогда сделайте доступ к подъездам, из Фин экспертов сделали раздатчиков флаеров которые должны раздавать конверты с рекламой у метро, коллекторов которые выбивают долги с клиентов!!!!! Это вообще трешь, почему я? получаю штраф из за клиента который не оплатил 1-3ий платеж? Это вообще как? За чем мы тогда вообще содержим кредитного инспектора? Если нас за это штрафуют и мы должны вызванивать и упрашивать клиента уплатить долг( в роли коллектора).
Так как Почта банк работает в сфере обслуживания клиентов, то в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно обратиться с любой ситуацией, ущемляющей права и свободу клиента.

  • Прокуратура. Эта инстанция регулирует соблюдение законов, прав и свобод человека, а также других функций, определенных законодательством. Подать претензию можно при совершении административного правонарушения со стороны банка или при поступлении угроз в адрес клиента от третьих лиц.
    В данный орган можно обратиться с любой претензий по нарушению прав клиента. Но, как показывает практика, подача жалобы в этот орган происходит тогда, когда инстанции, в чью компетентность входит решение этого вопроса, оставили его без рассмотрения или не смогли его решить.
  • Суд.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *