Возврат товара не по нраву в эльдорадо


ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда магазин Eldorado (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что магазин Eldorado (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Eldorado (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет магазин Eldorado (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Защита прав потребителей

В этом случае при написании заявления можно получить обслуживание и совершить данную процедуру без поездки к месту покупки.

Правда, на это уходит больше времени, так как сотрудникам необходимо проверить факт продажи.

Возврат товара по гарантии в Эльдорадо производится по той же схеме с предъявлением гарантийного талона без отметок.

Комплектация и документы

Если возвращается товар без претензий к его качеству, то, согласно ст. 25 ЗоЗПП, покупатель обязан предоставить всю комплектацию, которая была с товаром на момент приобретения (коробка, пакетики, аксессуары, документация, гарантийный талон и пр.).

Всё это должно быть сдано вместе с товаром в момент возврата.

В законе отсутствует требование вместе с бракованным товаром сдавать упаковку и аксессуары.

Post navigation

ЗПП. К ним относятся:

  • отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  • товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);
  • покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
  • вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  • предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
  • фотоаппараты и объективы;
  • товары, имеющие одноразовую упаковку;
  • бытовая химия;
  • крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Технически сложный товар

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).

Обмен и возврат товара в магазинах «эльдорадо»

Важноimportant
Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов.Чаще всего товар возвращается в следующих случаях:

  1. В течение первых 14 дней после покупки.

В данном случае изделие может быть даже надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подходить покупателю.
  • После 14 дней в течение гарантийного срока, если приобретён товар ненадлежащего качества.
  • В процессе эксплуатации найден брак или дефект, который не указан продавцом.
  • Товар сломался не по вине покупателя.
  • Если говорить конкретно о магазине «Эльдорадо», обмен и возврат товара здесь осуществляется достаточно просто, что подробно описано даже на официальном сайте.

    Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

    Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

    В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    В случае если магазин Eldorado (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

    Вниманиеattention
    В случае если магазин Eldorado (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

    В случае если магазин Eldorado (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Eldorado (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

    Расходы по возврату товара несет магазин Eldorado (уполномоченное лицо) | п.


    5 ст.

    Возврат товара не по нраву в эльдорадо

    Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.

    • Заявление должны рассмотреть в краткие сроки, максимум – 10 дней с момента подачи. Принять его должен сотрудник магазина. Также он должен подготовить документы, в которых сообщается о возврате товара с указанием причины.

    Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества.
    Фото: возврат-товара.рф

    • После принятия заявления вещь отправляется на экспертизу. Экспертиза необходима для того, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие брака.

    Есть список условий, которые необходимо соблюдать:

    • Покупка была совершена наличными или по безналичному расчёту, с помощью подарочной или бонусной карты;
    • Товарный вид полностью сохранён: на месте должны оставаться пломбы и ярлыки;
    • Товарный чек не должен быть заполнен.

    Это стандартные условия, применяемые к большинству товаров надлежащего качества.

    Как вернуть товар в Эльдорадо? Подробности смотрите в этом видео:

    Но эта акция не распространяется на некоторые предметы, к которым относятся:

    • Предметы личной гигиены, такие, как бритвенные станки, щипцы для волос и проч.;
    • Компакт-диски;
    • Парфюмерия, косметика, бытовая химия;
    • Фотокамеры и объективы;
    • Товары в одноразовой упаковке.

    Насчёт последнего стоит сделать оговорку.

    ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин Eldorado (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

    При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Eldorado (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

    Расходы по возврату товара несет магазин Eldorado (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

    вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

    В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.

    ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда магазин Eldorado (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

    Не очень часто, но случается, что магазин Eldorado (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

    Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

    В случае если магазин Eldorado (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.

    ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда магазин Eldorado (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Eldorado (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Eldorado (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

    Расходы по возврату товара несет продавец Eldorado (уполномоченное лицо) | п.
    5 ст.

    Если брак подтверждён, вам могут предложить на выбор обменять товар или отремонтировать его по гарантии.

    • Если поломка обнаружилась снова, это признаётся существенным недостатком и даёт право на возврат денег.

    Как проверить товар на наличие дефектов в магазине? Советы эксперта здесь.

    Если вещь куплена в кредит

    Покупки в кредит в настоящее время не редкость, учитывая, что большинство товара, представленного в Эльдорадо, имеет достаточно высокую цену. К тому же сеть магазинов часто устраивает акции, когда товар можно купить в кредит с меньшими процентами.

    Есть два варианта действий, в зависимости от того, погашен кредит или нет.

    1. Если кредит погашен, нужно будет обратиться в банк и взять документ, подтверждающий, что у вас не осталось долгов.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *